Očekivani ishodi
Očekivani ishodi određeni su od strane naručitelja i određuju zahtjeve koje je potrebno ispuniti za uspješno obavljanje zadataka na poslu. Polaznici će usvojiti znanja koja će im omogućiti definiranje vlastitih kompetencija.
Očekivani ishodi određeni su od strane naručitelja i određuju zahtjeve koje je potrebno ispuniti za uspješno obavljanje zadataka na poslu. Polaznici će usvojiti znanja koja će im omogućiti definiranje vlastitih kompetencija.
Kompetencije polaznici razvijaju tijekom treninga i predstavljaju dinamičku kombinaciju znanja, razumijevanja, vještina i sposobnosti. Očekivane kompetencije nakon treninga definiramo kao:
- Instrumentalne: kognitivne sposobnosti razumijevanja problema, metodološke i tehničke sposobnosti rješavanja problema, te prezentacijske (lingvističke) sposobnosti komuniciranja rješenja problema s okolinom – suradnicima i poslovnim partnerima
- Interpersonalne: individualne sposobnosti koje pomažu pri uspješnoj socijalnoj interakciji i suradnji
- Sustavne: sposobnosti i vještine važne za sustavni pristup (kombinacija razumijevanja, senzibilnosti i znanja potrebnih za efikasno funkcioniranje timova u sustavu i cjelokupnih sustava - uporaba ovih kompetencija podrazumijeva prethodno stjecanje instrumentalnih i interpersonalnih kompetencija)
Navedene kompetencije, koje će polaznici usvojiti, u funkciji su boljeg razumijevanja zadataka, efikasnijeg raspolaganja znanjima, veće zapošljivosti kompetencija suradnika, te stalnog povećanja prodaje i profita. Premda će svaki polaznik razvijati svoje individualne i specifične kompetencije, zajednički zadatak je izazvati i definirati sposobnost polaznika za kvalitetnu analizu problema i sintezu rješenja, te sposobnost za rješavanje problema koji nastaju svakodnevnim promjenama poslovnih situacija.
Ključna područja kompetencija nakon treninga bit će:
- upotreba i vrednovanje znanja i «alata» preuzetih tijekom treninga za kvalitetnu analizu poslovanja matične organizacije u okruženju
- rad u specifičnom području djelatnosti tvrtke
- povezivanje s drugim funkcijama organizacije (interna komunikacija)
- preuzimanje odgovornosti za ostvarenje planiranih rezultata
- zauzimanje za načela pronalaženja grupnog rješenja problema na operativnoj i taktičkoj razini
- obrana predloženih rješenja i motivacijska projekcija na suradnike i poslovne partnere.
Ključne generičke kompetencije nakon treninga bit će:
- osnovna znanje iz područja obuhvaćenih treningom
- sposobnost za rad u interdisciplinarnim timovima
- sposobnost za primjenu znanja u praksi
- vještina prilagodbe novim situacijama
- spremnost za učenje
- sposobnost usmenog i pismenog izražavanja u dvostranoj komunikaciji.
Feedback o provedenom treningu potrebno je provesti kako bi se definirala stečena znanja i kompetencije. Kompetencije je potrebno stalno razvijati i širiti pa će biti potrebno praćenje u obliku coachinga (ili mentoringa) za polaznike koji svojim rezultatima opravdavaju daljnje ulaganje tvrtke u obrazovanje i širenje kompetencija.
Opisi budućih zadataka i ciljeva polaznika:
- definiranje novih procesa rada i nove vrste ovlasti i odgovornosti
- povećanje kapaciteta i kvalitete usluge djelatnika
- poboljšanje efektivnosti komunikacije s okolinom (internom i eksternom)
- poticanje izvrsnosti kao načina života
- pozitivno utjecanje na stavove i modele ponašanja djelatnika organizacije
- motiviranje djelatnika s naglaskom na poticanje samomotiviranja (osobna snaga)
- kontroliranje odnosa u timu radi bolje podrške korisnicima proizvoda i usluga.
