UNAPREĐENJE PRODAJE: Prodajna komunikacija

Bez kvalitetne komunikacija, koja uključuje i negativni feedback (reklamaciju) niti jedan prodavač neće moći dugoročno uspješno prodavati na tržištu. Zato razvojem kvalitetne, česte komunikacije s tržištem i kupcima zaposlenici ostvaruju prednost tvrtke pred konkurencijom.

Ljudi kupuju kako bi zadovoljili određene potrebe, fizičke ili psihičke, no samo 25 % njihove odluke vezano je uz logične potrebe. Zapravo, odluka za kupnju rijetko se donosi samo na osnovi logičnog razmišljanja i postupaka. Kako bi prodavač prepoznao sliku u glavi kupca (što očekuje od proizvoda ili usluge) mora s kupcem otvoreno komunicirati.

Također, svega 4 % kupaca koji su nezadovoljni uslugom prodavača otvoreno će se i požaliti. Od 25 nezadovoljnih kupaca njih 24 neće se ni žaliti, ni svađati, niti tražiti svoja prava – jednostavno će otići. Bez pozdrava. Drugom prodavaču. I najčešće se više neće vratiti.

Bez kvalitetne komunikacija, koja uključuje i negativni feedback (reklamaciju) niti jedan prodavač neće moći dugoročno uspješno prodavati na tržištu. Zato razvojem kvalitetne, česte komunikacije s tržištem i kupcima zaposlenici ostvaruju prednost tvrtke pred konkurencijom.

Podteme treninga

1. Komunikacijske vještine *
2. Prezentacijske vještine *
3. Pregovaračke vještine *

 

	Podteme se mogu naručiti kao zasebni treninzi
	Ovisno o odabiru teme ili kombinaciji tema, treninzi mogu trajati od nekoliko sati do nekoliko dana.
	Prilikom slanja upita, molimo vas da u poruci navedete naziv treninga.